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Réception de votre commande

Dès réception de votre commande, le contenu de celle-ci sera analyser afin de voir entre autre:

si l'ensemble des pièces jointes sont présentes (voir pr?paration de la commande)
si le(s) formulaire(s) de prestation est(sont) correctement rempli(s).
Retour d’information

Si vous nous avez fourni une adresse e-mail, un message vous sera envoyé afin de vous donner un numéro de commande, ainsi qu'un délai estimatif sur le traitement de celle-ci.

Si aucune adresse e-mail n'est présente sur le formulaire de prestation, vous pouvez alors nous contacter par téléphoneafin d'obtenir ces mêmes renseignements.

Commandes incomplètes

Une commande est considérée comme incomplète dès lors que les informations nécessaires au traitement sont incomplètes (adresse de retour manquante, durée du traitement, ...). Cette commande sera bloquée tant que ces informations manquantes ne seront pas obtenues, et ce dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date de départ (cachet de la poste faisant foi).

Si vous nous avez fourni une adresse e-mail, un message vous sera alors transmis afin d'obtenir ces informations manquantes.

Si aucune adresse e-mail n'est présente, vous pourrez nous contacter par téléphone afin de nous transmettre ces informations manquantes.

Contrôle qualité

Afin de vous donner entière satisfaction, un contrôle qualité (donnant lieu à un procès verbal) est réalisé sur l'ensemble des supports finalisés.